Qualitätsmanagement ISO 9001

Jeder Unternehmer braucht Transparenz der eigenen Prozesse und wünscht sich die besten Voraussetzungen, damit alle Abläufe im Unternehmen „rund“ laufen. Sicherlich mag es zuweilen mühsam wirken, diese Veränderungen stetig einzubeziehen und zugleich zu dokumentieren. Wichtiger ist jedoch, sich darüber bewusst zu werden, dass Mitarbeiter einer Organisation auf Anforderungen individuell reagieren, was das Gleichgewicht zwischen „Ordnung und Chaos“ (deterministische Chaos) beeinflusst. Der Mensch, die Interaktion, und die Organisation bewirken, dass aus dem „Chaos“ eine „Ordnung“ hervorgeht, aber auch, dass eine Ordnung in ein Chaos übertreten kann.

Diese Erkenntnis ist Grundlage für die „Balance“ eines aktiven Qualitätsmanagements und der Bedeutung von Qualitätsstandards, da sich nur so Bedürfnisse und Erfordernisse abwägen und eingliedern lassen. Es gilt den jeweiligen Anforderungen und Veränderungen Rechnung zu tragen, was schlussendlich der Sicherung und Steigerung des Erfolges einer Organisation dient.“